Conditions Générales de Vente
1. Vendeur
Nak Interactive
6 B Bd Anatole France, 90000 Belfort
SIREN 919 409 045 — RCS Belfort
TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Contact : contact@nak-interactive.com
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les achats de contenus numériques (cosmétiques, personnalisations) proposés dans l'application mobile Kwizuly, éditée par Nak Interactive.
3. Achats intégrés
Les achats sont effectués via l'App Store (iOS) ou Google Play (Android). Le paiement est entièrement géré par Apple ou Google selon la plateforme utilisée. Nak Interactive ne collecte ni ne stocke aucune donnée bancaire.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros (EUR) toutes taxes comprises dans l'application. Nak Interactive est micro-entreprise et bénéficie de la franchise de TVA en vertu de l'article 293 B du CGI. Les prix peuvent varier selon le pays de l'utilisateur en fonction des politiques tarifaires d'Apple et Google.
5. Livraison
Les contenus vendus sont des biens numériques. Ils sont délivrés immédiatement après confirmation du paiement par la plateforme (App Store ou Google Play), sans délai de livraison physique.
6. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord préalable du consommateur et renonciation expresse à son droit de rétractation. En validant un achat intégré, l'utilisateur reconnaît renoncer expressément à ce droit.
7. Remboursements
Les demandes de remboursement sont traitées directement par Apple via reportaproblem.apple.com ou par Google via le support Google Play. Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez nous contacter à contact@nak-interactive.com.
8. Restauration des achats
Les achats non consommables sont liés au compte Apple ID ou Google Play de l'utilisateur. En cas de réinstallation ou de changement d'appareil, il est possible de restaurer les achats via le bouton « Restaurer les achats » disponible dans l'application.
9. SAV et réclamations
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter Nak Interactive par e-mail à contact@nak-interactive.com ou via le formulaire de support disponible directement dans l'application Kwizuly.
10. Médiation
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable. À défaut d'accord, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ODR) accessible à l'adresse : ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu par voie amiable ou de médiation, les tribunaux français seront seuls compétents.
Dernière mise à jour : 7 juillet 2026